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Asistel

Así fue construido.

El sistema que ha cambiado la forma de administrar los servicios telefónicos  en grandes instituciones como INEGI, Ayuntamientos de Guadalajara y Zapopan, IBM,  OMNILIFE ,C&A.


¿Qué es Asistel?

Es una herramienta para administración y control del gasto telefónico basándose en un presupuesto.  Es un hecho que genera grandes ahorros y tiene un retorno de inversión en máximo en 4 meses. Algunos de nuestro clientes que han alcanzado hasta un 60 % menos de costo de telefonía, es un desarrollo que logra una automatización de la administración. 

¿Cómo funciona? 
Especialmente diseñado para las organizaciones que cuentan con grandes inversiones en equipos de conmutadores telefónicos privados (PBX) instalados en diferentes áreas geográficas y líneas celulares, automatiza el proceso de revisión del gasto telefónico, comparándolo contra un presupuesto previamente asignado por el personal de Administración o Finanzas. Cuando alguna persona excede su presupuesto, Asistel tiene la capacidad comunicarse con los equipos PBX e inhabilitar la capacidad de la persona de hacer más llamadas externas.

Además implementa un flujo de trabajo de autorizaciones para verificar que cada llamada de larga distancia o celular exista en una base de datos central de números laborales. 

Principales  Beneficios

Los siguientes son algunos de los principales beneficios:

 1.  GRANDES VOLÚMENES. Preparado para grandes cantidades de información. Un sólo servidor Asistel puede procesar desde 48 extensiones hasta 25,000 extensiones.

 

2. BASES DE DATOS CLIENTE-SERVIDOR. Asistel  esta implementado utilizando motores robustos de bases de datos Cliente-Servidor, que con características sofisticadas como   índices y consultas indexadas permiten obtener información en forma rápida y disminuyendo el uso del ancho de banda de la red. Además, el sistema puede crear respaldos de la información forma automática, todos los días ya sea a disco duro externo, cintas, DVD´s y/o memorias USB si la capacidad de almacenamiento lo permite. En forma ordinaria el sistema permite almacenar hasta año de información, con volumenes de hasta 200 mil llamadas diarias.

 

 

3.  SOPORTE A DIFERENTES CONMUTADORES. Asistel puede tarificar todas las marcas de conmutadores existentes en el mercado. Y puede automatizar funciones avanzadas de  mantenimiento (Crear usuarios, alta y baja de códigos de autorización, renombrar extensiones, etc.) con algunas de las principales marcas de conmutadores telefónicos existentes en el mercado:

 

Conmutador Telefónico

Crear Usuarios

Alta y baja de códigos de autorización

Sincronizar datos de Extensiones

Alcatel OmniPCX 4400

 

X

 

Avaya Communication Manager S8100, S8300, S8500, S8700, 8710,

 

X

X

Avaya Definity G3

 

X

X

Avaya Prologix

 

X

X

Cisco Call Manager 4.x, 5.x y 6.x

X

X

X

Ericsson MD110

 

X

 

Harris 20-20

 

X

 

Mitel 3300

 

 

 

Nortel Meridian 1 Option 11, 21, 21A, 51, 61, 71, and 81

 

X

 

Siemens HiPath 3550, 4000

 

X

 

 

 

4.  CENTRALIZACION Y CONSOLIDACIÓN DE INFORMACIÓN.  El sistema Asistel permite recolectar, centralizar y consolidar en una única base de datos la información de diferentes sitios remotos y concentrarlos en un nodo central, ya sea utilizando una red WAN institucional o la red pública de Internet; en caso de nodos sin acceso a la red WAN/LAN, el servidor principal cuenta con la capacidad de utilizar la red conmutada para recolectar la información de los buffers. Toda la información que es enviada hacia el nodo central por medio de la red es encriptada utilizando AES.

 

5.                  CONTROL Y CONCILIACIÓN DE FACTURAS TELEFÓNICAS. Asisitel permite comparar  el detalle de facturas telefónicas contra el gasto detectado del registro detallado de llamadas y reportar diferencias hasta alcanzar un porcentaje mínimo aceptable por el cliente. Además, permite dar seguimiento al pago de las facturas y prorratear el gasto entre las diferentes áreas de la organización.

 

 

  

6.  VISIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN EN FORMA INMEDIATA. Todo el gasto de llamadas es reportado y visualizado en forma inmediata en una Intranet. Los reportes que se generan por Web, son realizados de forma rápida y concisa y en tiempo real contra lo reportado por los conmutadores. Además, permite visualizar en la Intranet también el gasto telefónico de celulares importando la información de las facturas.

 

Reportes Resumen y Detalle de consumo (Muestra gráficos y estadísticas)

Reporte de llamadas

Ø       Por compañía

Ø         Por área

Ø         Por división

Ø         Por centro de costo

Ø         Por departamento

Ø         Por usuario

 

Ø       Por Tipo  (LD, CEL, LOC)

Ø       Por compañía

Ø         Por área

Ø         Por centro de costo

Ø         Por departamento

Ø         Por extensión

Ø         Por código de autorización

Ø         A un número destino

Ø         Por número entrante

Ø         Por costo

Ø         Por rangos de tiempo

Ø         Por números más marcados

Ø         Por troncales 

Ø         Por grupos de troncales

Ø         Por carrier u operador telefónico

 

 

 

 

Reportes de control de tráfico de llamadas

Reporte y detalle de las llamadas (entrantes, salientes, celulares, larga distancia)

Ø         Por compañía, por área                       

Ø         Por división, por centro de costo

Ø         Por usuario

 

Ø       Por extensión

Ø       Por código de autorización

Ø       Por cuenta

Ø       Por usuario

 

 

 

7.  FLEXIBILIDAD EN REPORTES. Asistel tiene la capacidad de generar y configurar reportes personalizados, permitiendo editar su presentación y envío en las fechas y horas programadas por el administrador de del sistema. Además permite realizar la función de exportar campos directos de la base de datos de llamadas o por selección de campos. Además permite realizar consultas filtradas y cambiar el ordenamiento. Los reportes se pueden consultar en la web, mediante el cliente o enviar por correo electrónico en diferentes diferentes formatos como: texto, html, PDF o Excel. Cuenta con una selección de filtros para la emisión de reportes, los cuales permiten realizar el filtrado por:

o               Fecha, hora, extensión, código de autorización, código de acceso.

o               Departamento, división, corporación, dígitos marcados.

o               Tipos de Llamadas.

o               Conmutadores.

o               Empresa, Centro de Costo, área o departamento.

o               Duración de llamadas, costo por llamada, código de cuenta.

o               Grupo de troncales, troncal individual, troncal saliente, troncal entrante.

 

8. PREPARADO PARA CRECER. El cliente puede agregar conmutadores de diferentes marcas con diferentes longitudes de extensiones,  planes de numeración y modificarlos según sus necesidades de crecimiento.

 

9. CONSUMO EXACTO SIN IMPORTAR ORIGEN. Asistel registra y suma el consumo las llamadas que son realizadas por una misma persona con diferentes extensiones, códigos de autorización y/o diferentes conmutadores de origen.

 

10. CONTROL SOBRE TARIFAS Y PLANES DE MARCACIÓN. Asistel permite al administrador del sistema, el control completo en la manipulación de las tarifas planes, de marcación propios de cada organización o empresa según las compañías telefónicas que le atiendan. No se requiere depender de externos para la actualización de tarifas.

 

11.BUFFERS. Asistel cuenta con buffers o colectores de llamadas que reciben la información del conmutador por medio de puerto serie o TCP/IP, ademas de contar con un tarjeta de fax/modem de 33.6 Kbps para el poleo de llamadas en lugares donde no se dispone de una red WAN o LAN. La capacidad de almacenamiento de estos buffers es la capacidad del disco duro del equipo que es de 80 GBytes. Además cuenta con alarmas configurables que evitan la pérdida de información en caso de ocurrir una anomalia como: Disco duro lleno, errores de comunicación con el servidor, errores de comunicación con el conmutador telefónico y pérdida información. Cuando se dispone de una red WAN/LAN el envió de información es usando el protocolo XML Web Services y para el caso de modem, los protocolos soportados incluyen: Xmódem, Telnet, SNMP y ASCII. En caso de ocurrir una fallá de conexión con el servidor Asistel, el buffer o colector cuenta con la capacidad de almacenar la información en una base de datos interna y una vez restablecida la comunicación envia automaticamente la información almacenada. El equipo se alimenta con 110-120 Vac. De forma ordinaria el equipo envía la información de forma automática, aunque puede configurarse para enviar la información a intervalos de tiempo definidos por el administrador y puede administrarse y configurase por medio de puerto serie, web o TCP/IP. Como parte del buffer se incluyen todas las licencias de software, cables y accesorios necesarios para la conexión al conmutador y al servidor asistel.

 

12. ADMINISTRACION CENTRALIZADA O DESCENTRALIZADA. Asistel permite otorgar el control de administrador a supervisores de nodos remotos limitándolos a administrar los usuarios de la unidad organizacional donde existe el conmutador. En general, Asistel puede ser administrado a través de la Intranet, o si es visible, a través de Internet.

Los administradores de sitios remotos pueden:

o    Mantener la base de datos de usuarios

o    Actualización de planes de numeración y tarifas

o    Cambiar configuraciones de los sistemas

o    Programar funciones automáticas

o    Generar reportes

o    Atención de fallas

13. ASISTEL VERSUS COMPETENCIA

 

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Asistel es un producto de Alfacom Tecnologías.
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